Imagina actualmente a tu empresa como una persona: ¿qué edad tendría?, ¿donde vive?, ¿quiénes son sus amigos?, ¿qué le gusta hacer?, ¿cuáles son sus cualidades y defectos? y luego de responder estas preguntas ¿te enamorarías de esa persona?. Este ejercicio…
Cuando una persona se acerca a una tienda a comprar un par de zapatillas, no es una acción espontánea sino que han pasado diferentes etapas. Los empresarios deben entender cuáles son estas etapas para que, por medio del marketing, podamos influir…
La marca es una de las claves para conseguir el éxito empresarial. “Las marcas tienen al menos tanta habilidad para organizar a las audiencias y trasladar mensajes relevantes como los medios de comunicación tradicionales”, según el informe Top 100 Most…
Todos hemos escuchado en algún momento la palabra marketing, sobretodo relacionado a los ámbitos de los negocios y las empresas. Tenemos la idea que el marketing ayuda a las empresas a generar más ventas. Esta idea es cierta pero el…
Es importante que las empresas ofrezcan productos y servicios de acuerdo a las necesidades del cliente. De esta manera se genera valor al cliente que nos diferenciará de nuestra competencia por ofrecerle algo más. Todo cliente tiene una necesidad y busca…
Vivimos en tiempos de grandes y rápidas transformaciones motivadas por una economía global y por la inmensa cantidad de información que tienen los clientes. Las empresas deben ofrecer productos y servicios atractivos además de saber comunicar cuál es el valor…
Todos sabemos que lo más importante para una empresa son sus clientes, pero a veces las empresas no los tienen bien definidos, causando que la empresa no logre vender lo que esperaba. Teniendo bien definido el mercado objetivo o meta…
Los deportistas, cantantes y actores como Cristiano Ronaldo, Messi, Metallica, Justin Bieber, Megan Fox, Angelina Jolie tienen millones de fans, que idolatran y luchan por defender a sus ídolos. Esta misma actitud podemos lograrla en nuestros clientes con una Cultura de Servicio.…
A veces cometemos errores en la comunicación de un producto o servicio, uno frecuente es utilizar un lenguaje especializado, lenguaje que solo nosotros entendemos. Por eso es importante identificar y utilizar el lenguaje del cliente. El lenguaje del Cliente no…
Cuando vamos al mercado y queremos comprar arroz, por ejemplo, encontramos de diferentes calidades y marcas. Son tantas variedades que no podemos comparar todas, ¡ni siquiera llegamos a ver todas!. Finalmente nos decidimos por la que nos pareció la mejor…