Internet ha favorecido la comunicación entre las personas permitiendo superar las barreras físicas. Ya no llama la atención que se pueda establecer una comunicación en tiempo real, de forma interactiva y barata entre dos personas sin importar en que lugar del planeta se encuentre.

La información se transmite de forma electrónica, mediante teléfonos inteligente y computadoras, en cualquier momento y de forma instantánea. Esta misma tecnología desempeñan un papel importante en la venta de productos, ya que los clientes se pueden conectar directamente con los negocios.

En este nuevo entorno digital, existe una nueva forma de comercialización que ya no necesita tiendas físicas y la comunicación entre empresa y cliente puede ser a grandes distancias alrededor del planeta. Aquí surge una nueva faceta del marketing que evoluciona del marketing tradicional, un marketing que se desarrolla de forma electrónica.

El Marketing Online

¿Qué es Marketing Online? ¿En qué consiste el Marketing Digital? ¿Para qué sirve el Marketing Online?

El marketing online es una forma del marketing de las empresas que utiliza el Internet como plataforma para conseguir su objetivo: conseguir una reacción favorable de los clientes a los productos y generar el contacto con ellos para realizar la venta.

La plataforma del marketing online es el Internet no solo para realizar el proceso comercial sino para desarrollar las acciones que van antes y después de la compra como el servicio post venta. Además, sirve para obtener información de los clientes y realizar la investigación comercial.

jovenes comprando con marketing digital

¿Qué ventajas ofrece el Mercadeo Digital?

Entre las ventajas parar el negocio se tienen las siguientes:

  • El potencial de clientes es a nivel mundial.
  • Bajos costos para ingresar al mercado.
  • No se requiere del alquiler o compra de un lugar físico para la exposición de los productos.
  • Contacto directo de clientes, sin intermediarios.
  • Reducción de la inversión en publicidad. El monto de inversión es mucho menor a comparación de otras plataformas como la radio o la televisión.
  • Aumento de las ventas mediante el aumento de la exposición.
  • Obtener información de las preferencias del cliente
  • Reducción de la inversión en investigación del mercado
  • Conseguir información a tiempo real del desempeño de los productos, pudiendo cambiar en cualquier momento la información.
  • Posibilidad de mostrar videos de demostraciones al cliente para mejorar la explicación del producto.
  • Medición a tiempo real del desempeño de las acciones de mercadeo digital.

Entre las ventajas para el cliente están:

  • Comodidad para acceder a la información o realizar la compra de los productos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Acceso a una mayor oferta de productos de la que se puede encontrar en las tiendas físicas (a nivel local o a nivel mundial).
  • Rápida comparación de precios entre empresas.
  • Evaluación de productos de forma fácil y rápida.
  • Acceso a información en profundidad de cada producto.
  • Sin la presión o influencia del vendedor.

Campañas de Marketing Digital Online

Las Campañas Digitales

El Internet tiene muchísima información de muchísimas empresas, sería imposible para una persona revisar la información de un mismo producto de todas las empresas. En un mundo donde cambiar de una empresa a otra es tan fácil como hacer click, las empresas deben de esforzarse mucho en llamar la atención de sus prospectos de clientes y hacerlos sentir a gusto mientras navegan en la página web de la empresa. Por eso es importante asegurarnos que todo esté bien con el diseño web y la experiencia de usuario (UX) en nuestra web.

Entre los objetivos que se buscan de las campañas digitales están:

  • Hacer conocer a la empresa
  • Conseguir visitas a la página web
  • Generar compras de los clientes
  • Fidelizar a los clientes
  • Obtener recomendaciones de los clientes

Las campañas digitales de marketing, como campañas tradicionales, tienen el objetivo de comunicar un mensaje adecuado a los clientes, buscando que el cliente se acerque al negocio, generar el contacto y conseguir la venta. La comunicación en las campañas digitales se basa en la combinación de las ideas del marketing tradicional pero en el entorno digital, de forma más rápida, con un diseño más elaborado e innovador y con contenidos personalizados.

Publicidad y Marketing Digital

Para realizar la publicidad por Internet, existen varias formas de realizar la difusión de los mensajes, aunque podríamos mencionar los siguientes:

Marketing Digital y Redes Sociales

Una red social es una plataforma donde se reúnen personas que tienen intereses comunes. Existen plataformas muy conocidas como Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok, entre otros.

La empresa puede utilizar el alcance de las redes sociales y contratar un anuncio pagado que llegará a las personas que pertenecen a nuestro segmento de interés.

Marketing Digital Google (SEM Mercadeo Digital)

Muchas de las personas utilizan en Internet los motores de búsqueda (Google, Bing) para encontrar información. Es por esto que es importante que la empresa tenga buen aspecto y que se encuentre en buena posición en los buscadores.

Una forma para aparecer en los primeros lugares del buscador es invirtiendo en pauta publicitaria SEM. Se trata de realizar un pago directamente a las empresas que gestionan estas plataformas para que cuándo una persona realice una búsqueda con ciertos términos de referencia, aparezca la página que se desea publicitar en las primeras posiciones y esta persona pueda ingresar en ella.

Correo Electrónico de Marketing Online

La empresa puede desarrollar una publicación electrónica enviada a través de correo electrónico (e-mail) para ofrecer novedades que puedan interesarles a los usuarios. El objetivo de estos boletines es mantener el contacto con los clientes y promocionar otros productos cuando se requiera.

Cuando la empresa utilice el correo electrónico es importante utilizar los correos de los clientes y evitar utilizar el spam (correo no solicitado). Los reportes de spam genera mala reputación de las cuentas de correos y pueden evitar que los mensajes lleguen a las personas que si están interesadas.

Precios de Mercadeo Digital

Las tarifas por publicidad en Internet dependen de muchos factores, entre los principales se encuentran:

  • El volumen contratado
  • El tiempo que durará la pauta
  • El segmento de clientes al que se quiere llegar

En comparación de precios, la publicidad en redes sociales (Facebook Ads, Twitter, Instagram, etc) es más económica que la publicidad en motores de búsqueda (Google, Bing). Por otro lado, cuando una persona busca un producto en el buscador es porque tiene la intención de comprar o realizar una futura compra.

marketing online

Marketing Online para Pymes y Mypes

Las micro, pequeñas y medianas empresas son los candidatos ideales para utilizar marketing online en la promoción de sus productos o servicios debido a la poca inversión que se requiere para su ejecución.

Las principales campañas que utilizan es la difusión de anuncios por redes sociales, pero es importante que puedan invertir en una página web para mejorar los resultados de sus campañas.

Las mypes y pymes deben de tener cuidado cuando hacen sus propias campañas ya que, debido a su poca experiencia en mercadeo digital, pueda que no logren resultados, ya sea debido a una mala definición de objetivos o a una mala configuración de los parámetros de las campañas.

Diccionario de Marketing Online

¿Qué es Mercadotecnia Digital? ¿Qué significa Marketing Digital?

El marketing online es una forma de marketing de la empresa que utiliza los medios electrónicos para interactuar con los clientes y prospectos de clientes y conseguir atraerlos hacia la empresa para que realicen consultas sobre el producto y luego podan comprarlo.

Marketing Digital es la unión de las palabras Marketing que se refiere a la ciencia para contactar empresa y cliente y Digital que se refiere al Internet que es el entorno digital donde se desarrolla.

¿Qué es una Campaña de Marketing Digital?

Una campaña de mercadeo digital es la ejecución de actividades planificadas para conseguir un determinado objetivo. Para que una campaña sea efectiva debe tener los objetivos claros y utilizar adecuadamente las herramientas de marketing online que tiene la empresa a su disposición.

¿Qué es el alcance en Marketing Digital?

El alcance de una campaña de marketing online es la cantidad de personas que han visto el anuncio o el video que se está publicitando. El alcance depende principalmente de la inversión que se define durante la campaña, pero también es influenciado por las características del público que se ha definido.

¿Qué es una Conversión en Marketing Digital?

Se llama conversión cuando se ha logrado que una persona realice la acción que se planificó que haga. Estas acciones pueden ser: convertirse en cliente, contestan a una acción solicitada o llegan a un determinado punto de la página web.

La tasa de conversión es un indicador que se calcula al dividir la cantidad de conversiones entre la cantidad de visitas a la página. El éxito de una campaña de marketing no se mide con el tráfico.

¿Qué significa CTR en Marketing Digital?

CTR son las siglas de Click Through Rate (Porcentaje de Clicks). Es el número de clicks dividido entre el número de impresiones, expresado como porcentaje.

El CTR es el principal indicador que mide la eficacia de una campaña de mercadeo digital. A veces también se utiliza para determinar el costo que la empresa pagará por la campaña.

¿Qué son los Leads en Marketing Digital?

Es cuando una persona se registra en una base de datos, esto sucede cuando se inscribe a algún boletín o se descarga algo en la página del negocio. El lead es la acción que se produce cuando una persona llena el formulario con sus datos. Mediante estos datos, la empresa se puede comunicar con ellos para enviar más información de productos o recibir alguna promoción.

¿Qué es CPL en Marketing Digital?

CPL son las siglas de Cost Per Lead (Costo por Lead). Es el costo promedio para conseguir un lead. Se calcula dividiendo la cantidad de leads obtenidos entre el monto invertido en la campaña para su captura.

¿Qué es SEM en Marketing Digital?

El SEM que son siglas en inglés de Search Engine Marketing (Marketing en Buscadores) consiste en colocar anuncios pagados para las palabras clave que nos interesa. Se distingue de los resultados naturales de búsqueda porque indican “Anuncio” o “Enlace Patrocinado”. La ventaja del SEM reside en que los anuncios aparecen cuando el usuario está buscando información para la compra.

Estos anuncios se pagan cuando la persona hace click en el anuncio. La posición en la que aparecerá nuestro anuncio depende de cuánto estemos a pagar por cada click y del interés que despierte en la persona el anuncio.

¿Qué son las herramientas en Marketing Digital?

Las herramientas que más se utilizan para lograr los objetivos del marketing online son:

La Página Web y el Contenido Propio

La página web es la columna vertebral y el destino final de todo el tráfico que se genera por el resto de las herramientas. La web es donde se llega a conseguir los objetivos (visitas, suscripciones, consulta o venta de productos).

El contenido que el negocio coloca en la página web es el mejor capital que tiene. Un contenido será compartido por otros usuarios y ayudará a posicionar mejor el resto de las herramientas.

Redes Sociales

Las redes sociales es la plataforma donde las personas se conoce a personas, se busca pareja, se comparten hobbies, fotos, videos y otras informaciones. En las redes se puede buscar trabajo y buscar a profesionales para que postulen a uno.

Se puede hacer publicidad pagada para que nuestros anuncios llegan a las personas dentro de la red social. Se puede utilizar los perfiles definidos por la red social para llegar a las personas que pueden interesarse en nuestros productos.

Buscadores

Son tan conocidos como las redes sociales. Para muchas personas el Internet es Google. Las personas consultamos varias veces al día Google para resolver todo tipo de necesidades personales, laborales y de negocios.

La publicidad en buscadores es conocido como SEM, que ya revisamos en un punto anterior.

Correo Electrónico

Es el medio más habitual que tienen las empresas para enviar publicidad a sus clientes por su bajo costo en el envío de catálogos y de información comercial. El problema es que se ha abusado de esta herramienta por lo que se ha ido perdiendo su eficacia.

¿Qué son Estrategias en Marketing Digital?

Las estrategias de marketing online es el camino o los caminos que se traza la empresa para cumplir con los objetivos. Las estrategias deben estar acorde a los recursos que tiene la empresa (capital digital, tiempo e inversión en publicidad).

La campaña de marketing online es la ejecución de las acciones planificadas en la estrategia.

¿Qué es una Agencia de Marketing Digital?

Una agencia de mercadeo online es un conjunto de especialistas en mercadotecnia digital que prestan servicios a otras empresas para lograr sus objetivos de marketing. Estos objetivos pueden la generación de leads, obtener visitas a las páginas de productos, conseguir que las personas pregunten por algún producto o servicio, entre otros.

¿Qué hace una Agencia de Marketing Digital?

Una agencia revisa con su cliente y lo orienta en la definición de sus objetivos, tomando en cuenta los recursos y la inversión que tiene disponible el cliente. Los pasos que se llevan a cabo son los siguientes:

  1. Definición de los objetivos
  2. Análisis de los recursos e inversión disponible.
  3. Definición de la estrategia a seguir.
  4. Ejecución de la campaña de marketing
  5. Medición de los resultados
  6. Realizar las mejoras a la campaña

La agencia de mercadeo online debe acompañar y resolver las dudas del cliente durante la campaña y convertir las sugerencias o solicitudes que tenga en acciones para mejorar los resultados.

¿Qué hace un Especialista en Marketing Digital (Consultor de Marketing Digital)?

Un consultor de marketing online es un experto que diagnostica la situación de la empresa, escucha las necesidades que tiene el cliente y determina cuál es la mejor estrategia para conseguir los objetivos. El especialista en mercadeo digital es el representante de la agencia ante el cliente y lleva las inquietudes y sugerencias del cliente a los especialistas de la agencia para encontrar la mejor solución.

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¿Qué es Marketing Digital?
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El marketing digital es el uso de estrategias de marketing en el mundo online y requiere poca inversión. Aquí revisamos los beneficios y plan de marketing.
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