¿Qué es Marketing Empresarial?

El marketing es un tema muy mencionado en el ámbito de las empresas y entendemos que es importante para mejorar las ventas, pero ¿sabemos realmente de qué se trata?

¿Qué es Mercadotecnia?

Marketing es un término que tiene muchas definiciones. A continuación, revisaremos algunos conceptos.

Concepto de Marketing

Según la AMA por sus siglas en inglés American Marketing Association, el marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. Esta definición es la que vienen manejando desde el año 2017.

Definición de Marketing según autores

Marketing: Definición Kotler

Según Philip Kotler, indica que el marketing es satisfacer las necesidades del cliente de manera rentable. En un aspecto social, el marketing es un proceso donde los grupos de personas obtienes lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de producto y servicios de valor.

Marketing: Seth Godin

El marketing es una manera perfeccionada de contar historias que facilita a los clientes el entendimiento de que el producto satisface sus necesidades. La empresa que hace coincidir la historia que cuenta con la del cliente ha dado con la fórmula para el éxito.

Marketing: Juan Blázquez

El marketing estudia cómo se inician, estimulan, facilitan y desarrollan las relaciones rentables que buscan satisfacer las necesidades mejor que la competencia y permiten captar mayor valor de los clientes.

Marketing: Pride y Ferrell

El marketing es una filosofía de gestión que una organización debe desarrollar para satisfacer las necesidades de los clientes a través de actividades coordinadas que también permitirán a la organización cumplir sus objetivos.

¿Para qué sirve el Marketing? ¿En qué consiste el Marketing?

El marketing se puede utilizar en cualquier tipo de intercambio, no se limita al intercambio de bienes físicos en las empresas. A continuación, revisamos los 10 artículos que pueden intercambiarse con el marketing:

  • Bienes
  • Servicios
  • Eventos
  • Experiencias
  • Personas
  • Lugares
  • Propiedades
  • Organizaciones
  • Información
  • Ideas
marketing definicion

Marketing y Mercadotecnia

La palabra marketing es la palabra en inglés para referirse a la mercadotecnia por lo que en esencia son lo mismo. En algunos países se utiliza más la palabra en español o la palabra en inglés.

En algunas ocasiones, se puede entender que la mercadotecnia se refiere más a la parte táctica mientras que el marketing se refiere al análisis del mercado y al comportamiento de los consumidores.

Importancia del Marketing en las Empresas

Ninguna de las actividades de la empresa como finanzas, producción o logística, no tendrían sentido si es que no hubiera clientes a quien venderle nuestros productos o servicios. Es en el momento de la venta dónde la empresa puede obtener beneficios.

El marketing ayuda a los nuevos productos o servicios a que ingresen al mercado y a que los clientes los acepten, mejorando la vida de las personas que los utilizan. Un plan de mercadeo bien implementado crea demanda de los productos o servicios que a su vez crea empleos.

El marketing también sirve para crear y fortalecer las marcas y clientes leales que forman el valor de la empresa. En el mundo actual interconectado y tan competitivo, es difícil mantenerse en el mercado y conservar la lealtad de los clientes. Las empresas deben mejorar de forma constante.

Objetivos de Marketing

Los objetivos del marketing se pueden dividir en dos grupos: primarios o generales y secundarios o específicos:

Objetivos del Marketing Generales

  • Identificar oportunidades, detectar de las situaciones donde la empresa podría obtener un beneficio al satisfacer alguna necesidad o deseo.
  • Identificar de mercados rentables, aquellos mercados en donde la intervención del negocio es rentable
  • Lograr una buena participación en el mercado, conseguir que las ventas del negocio sean considerables a comparación de la competencia.
  • Lograr crecimiento del negocio

Objetivos de la Mercadotecnia Secundarios

  • Obtener información actualizada del mercado.
  • Elaborar ideas de productos y servicios que satisfagan a los clientes.
  • Distribuir los productos en el mercado de forma adecuada.
  • Fijar precios adecuados para la empresa y para el cliente.
  • Captar nuevos clientes.
  • Fidelizar a los clientes que ya se tienen.
  • Alcanzar la satisfacción de los clientes.
  • Conseguir un servicio al cliente de excelencia.

Tipos de Marketing

El marketing tiene varias perspectivas y cada una de ellas tiene su propia clasificación. A continuación, revisaremos algunas de ellas.

Según la forma de comunicar los mensajes de la empresa hacia el cliente

  • Marketing Directo, cuando se utiliza la publicidad para conseguir clientes y resultados del público.
  • Marketing Relacional, cuando la empresa busca crear relaciones de largo plazo con los clientes. No se busca vender sino fidelizar al cliente.
  • Marketing Digital, cuando la empresa utiliza medios electrónicos para enviar comunicación directa y personal a los clientes.

Según la comunicación que se envía entre la empresa, los trabajadores y los clientes:

  • Marketing Interno, es el trabajo que realiza la empresa para motivar a sus trabajadores, quienes serán los que interactúen con los clientes.
  • Marketing Externo, es la comunicación que realiza la empresa hacia los clientes donde le informa sobre los productos y beneficios que puede obtener.
  • Marketing Interactivo, es la comunicación que realizan los trabajadores hacia los clientes, cuando éstos últimos se acercan a la empresa para preguntar por los productos o servicios.

Funciones del Marketing

El marketing tiene varias funciones que mencionaremos a continuación:

  • Investigación de Mercado
  • Promoción de Productos
  • Decisiones sobre el Producto
  • Fijación de Precio
  • Venta de Productos
  • Distribución de Productos
  • Servicio Post Venta

Miopía del Marketing

La miopía del Marketing es un término utilizado por Philip Kotler para referirse del error que comenten los vendedores de estar muy interesados en sus productos que se concentran solo en los deseos que ya se conocen y se pierde de vista las necesidades pendientes del cliente. Entonces podemos decir que la miopía del marketing es el erro de poner mayor atención a los productos específicos que ofrece una empresa que a los beneficios y experiencias que producen en los clientes.

Los negocios deben recordar que los productos son solo herramientas para resolver los problemas de los clientes. Una empresa que vende brocas de 1 pulgada pensaría que su cliente busca brocas, cuando lo que en realidad necesita es un hoyo de 1 pulgada.

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El marketing es una herramienta que ayuda a las empresas a mejoras sus ventas. Revisa en este artículo qué es el marketing y cómo aplicarlo en tu negocio.
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