¿Qué son las estrategias de segmentación de mercado?

En el mercado del turismo existe una gran variedad de clientes, algunos quieren descansar y relajarse, otros quieren viajes de aventura y emociones, algunos quieren servicios con todas las comodidades, otros solo lo básico y otras muchas diferencias. Entonces en un mismo mercado todos los consumidores son diferentes. Para que una empresa pueda trabajar con ellos tendrá que hacer una segmentación de mercado.

¿Qué es la segmentación del mercado?

La segmentación de mercado o la segmentación de clientes consiste en agrupar a todos los clientes del mercado en diferentes grupos o segmentos con similares características como pueden ser los deseos de compra y las necesidades.

Dado que cada mercado es grande, no es posible que una empresa cuente con los recursos para diseñar un producto o servicio exacto para cada consumidor. Entonces, al segmentar el mercado y realizar un trabajo de marketing empresarial para cada segmento, se mejora en la eficiencia de la comunicación y se aprovechan mejor los recursos.

¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercado?

No existe una fórmula única para segmentar el mercado. Solo el conocimiento de los clientes podrá permitir conocer cuáles son los criterios de segmentación adecuados para segmentar. Sin embargo, algunos investigadores han definido las siguientes variables:

  • Segmentación Geográfica
  • Segmentación Demográfica
  • Segmentación Psicográfica
  • Segmentación Conductual
mercado meta

¿Qué es la Segmentación Geográfica?

Se trata de dividir al mercado en segmentos de acuerdo con su ubicación geográfica (país, región, departamento, provincia, distrito o barrio). Estas ubicaciones pueden ser del lugar de donde viven o donde trabajan los consumidores.

¿Qué es la Segmentación Demográfica?

Como su nombre indica, se divide al mercado de acuerdo a variables demográficas. Los criterios de segmentación demográfica más utilizados son:

  • Edad, Generación
  • Tamaño de la familia
  • Situación familiar, Estado Civil
  • Género
  • Ingreso, Clase Social
  • Ocupación
  • Educación
  • Religión

La ventaja que tienen los datos demográficos es que son fácilmente medible y se relacionan con el comportamiento del consumidor.

¿Qué es la segmentación Psicográfica?

Los datos demográficos no explican del todo el comportamiento de los consumidores, por ejemplo, no todas personas jóvenes compran tablas de surfear, sino solo los que les gusta salir y llevar una vida activa.

La segmentación demográfica divide a los consumidores según su forma de pensar, sentir y comportarse. Las características que se consideran para esta segmentación son:

  • La personalidad
  • El estilo de vida
  • Valores

¿Qué es la segmentación conductual o segmentación por comportamiento?

En la segmentación conductual se toman en cuenta los conocimientos, la actitud y el uso del producto que tienen los consumidores. Las variables de segmentación que se utilizan son:

  • La ocasión de consumo
  • Los beneficios buscados
  • El estatus del consumidor respecto al producto
  • Frecuencia de uso
  • Situación de lealtad

¿Qué es el Mercado Meta o Mercado Objetivo?

El mercado meta o mercado objetivo es el segmento o los segmentos de mercado a los cuáles la empresa decide dirigirse. En definición, es el conjunto de consumidores que comparten necesidades o características comunes, a quienes el negocio decide atender.

Ejemplo de Mercado Meta o Mercado Objetivo

Detergente Sapolio

Sapolio es una de las 5 marcas de detergente que tiene la empresa Alicorp (Bolivar, Marsella, Patito, Opal y Sapolio). Esta marca va dirigida a hogares con nivel socio económico C y D. El consumidor busca un cuidado básico de su ropa a precios convenientes. La empresa utiliza una estrategia basada en precio para esta marca.

Agua San Mateo

San Mateo es un agua embotellada propiedad de la empresa Backus & Johnston. Es la tercera marca más consumida en Perú y está dirigida a personas entre 18 y 35 años de los niveles socio económicos A y B. Esta agua busca diferenciarse con una propuesta de agua de manantial.

¿Qué es un Nicho de Mercado o un Mercado de Nicho?

El nicho de mercado es un grupo de consumidores aún más pequeño que un segmento de mercado. Estos consumidores tienen características muy específicas dentro de un segmento. Generalmente, estos pequeños grupos no son totalmente atendidos por las grandes empresas.

Las empresas pequeñas o nuevas suelen buscar estos mercados nicho debido a que existe requerimientos que no han sido atendidos en su totalidad por lo que hay un potencial de demanda. Estos requerimientos pueden ser de producto, precio o de distribución.

Ejemplo de Nicho de Mercado

Last Minute

Las Minute es une empresa de Reino Unido que ofrece vuelos baratos a viajeros que tienen mucha flexibilidad para viajar con poca anticipación. Mientras que en las grandes aerolíneas los viajeros deben de reservar sus vuelos con mucha anticipación para obtener precios bajos, la empresa aprovecha la necesidad de las aerolíneas de cubrir los asientos faltantes para conseguir pasajes a precios bajos. Este modelo también lo aplica para hoteles y servicios turísticos.

¿Cómo segmentar un mercado?

En la mayoría de los casos, las empresas realizan una segmentación de forma intuitiva, basados en su experiencia y juicio de los consumidores. La otra forma es realizar un análisis de forma estructurada para identificar los mercados y medir su potencial.

Los pasos para segmentar un mercado son:

Identificar los deseos actuales y potenciales en un mercado

La empresa debe identificar cuáles son las necesidades de los consumidores y analizar cuáles son satisfechas totalmente con las ofertas que se encuentran en el mercado. Por ejemplo, en el mercado de relojes existen clientes que solo quieran ver la hora, otros que sea un accesorio de lujo, otros que sea una extensión de su teléfono móvil y otros que realice diagnósticos de salud de la persona.

Identificar cuáles son las características que distinguen unos segmentos de otros

En esta segunda etapa, el negocio se enfoca en cuáles son las similitudes que tienen los consumidores que comparten el mismo deseo (demográficos, estilos de vida, conductas). Además, cuáles son las características que los diferencian de otros segmentos. El objetivo es identificar segmentos únicos y distintos.

Determinar el atractivo del segmento

Se debe determinar el grado de atractivo del segmento como el crecimiento del mercado, la competencia y el acceso del negocio al mercado. Identificar también cuál es el potencial de las ventas.

Selección del mercado meta

Luego de realizar la segmentación y evaluar el tamaño y rentabilidad, el negocio debe escoger cuál o cuáles serán los segmentos de mercados con los que trabajará.

Criterios de una buena segmentación

Para verificar que la segmentación realizada es eficaz, debe cumplir con los siguientes criterois:

  • Medible. Es posible medir el tamaño del segmento y sus características.
  • Sustancial. Los segmentos son grandes y rentables para trabajar en ellos.
  • Accesible. La empresa puede llegar a los segmentos y atenderlos.
  • Diferenciable. Los diferentes segmentos deben responder de forma diferente a las acciones. Si los hombres casados y solteros responden de forma similar a una oferta, entonces el ser casado no es una característica que valga la pena.
  • Procesable. Es posible diseñar y realizar acciones de plan de mercadeo con cada segmento.

Quizá te puede interesar:

Summary
¿Qué son las estrategias de segmentación de mercado?
Article Name
¿Qué son las estrategias de segmentación de mercado?
Description
La segmentación de mercado es una herramienta que utilizan las empresas para identificar a su mercado objetivo y mejorar la efectividad del marketingl
Author
Publisher Name
Titanium Consulting Group
Publisher Logo

Agregue un comentario

Su dirección de correo no se hará público. Los campos requeridos están marcados *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.