El tener un negocio propio es una tarea de mucho esfuerzo y dedicación. El éxito de una empresa depende de lo bueno que seamos atrayendo a nuestros clientes y lograr que estén satisfechos para que puedan comprarnos o recomendarnos nuevamente. A continuación te alcanzamos 5 claves para una empresa exitosa que podrás aplicar en tu negocio:
1. Crea una Experiencia
Al momento que los clientes compran tu producto o servicio viven una experiencia. Esta experiencia puede ser buena o mala y al final lo que importará es cómo se sienten luego de una experiencia.
Por ejemplo, cuando un cliente llega a un restaurante, lo primero que vive es si puede encontrar un estacionamiento para su vehículo, el ambiente del restaurante, si las mesas disponibles y están limpias, el tiempo que demoran en traerle la comida, el sabor de la comida, la atención de los mozos, la limpieza de los baños, la facilidad para hacer el pago y la seguridad del estacionamiento. En este ejemplo, el cliente no solo evaluará el sabor de la comida, sino toda una serie de experiencias alrededor.
Los empresarios deben diseñar que toda esta experiencia del cliente sea agradable y no solo centrarse en el producto o servicio.
2. La Calidad necesaria para tus Clientes
Los empresarios sabemos que no todos nuestros clientes buscan la misma calidad en sus productos. Algunos buscan un producto o servicio con una super calidad otros solo buscan un buen precio precio.
Si vamos a buscar satisfacer a ambos tipos de clientes, entonces debemos de diferentes productos con diferentes calidades y precios.
Recuerda que la estrategia de venta de cada producto o servicio será diferente ya que los clientes tendrán diferentes necesidades.
3. Ten un Personal de Excelencia
A menos que estés iniciando y tú veas toda la empresa, tendrás un personal que será el rostro de tu negocio hacia el cliente.
Realizar una selección adecuada y luego capacitar a las personas que trabajan contigo es una de las claves para una empresa exitosa.
Define cómo será la atención de las llamadas, quiénes se encargarán de atender las solicitudes y dudas de los clientes y cómo solucionar los reclamos que tengan.
4. Publicita tu Negocio
Recuerda que si tu público no sabe que existen no te comprarán. Por eso es importante que realices campañas publicitarias de tus productos o servicios.
La publicidad que deberás realizar dependerá mucho de tu público. El marketing digital como Facebook Ads o Google Adwords, son alternativas económicas y muy efectivas para hacer conocer tus productos y servicios.
Si tienes dudas sobre cómo publicitar tu negocio puedes dejárnoslas haciendo click aquí.
5. Cuida tu Flujo de Efectivo
El dinero es la sangre de una empresa y es vital que siempre fluya para que pueda realizar las actividades de forma normal.
Los costos de una empresa deben estar claramente identificados y siempre se deben buscar reducirlos, manteniendo la calidad prometida al cliente.
Implementa estas claves para una empresa exitosa y tu negocio comenzará a tener mayor cantidad de clientes y también mejorarás tus ganancias al reducir tus costos.