Cuando una persona se va de viaje con su familia no solo coge las maletas, entra al auto y empieza a conducir. Tiene varias cosas que debe planear antes de iniciar el viaje, como por ejemplo a dónde quieren ir, cuándo quieren llegar, qué camino tomarán, si requieren pasar la noche en algún punto y cuánto se gastará en total. Si no se toman en cuenta estos puntos nos podemos quedar sin dinero, podemos perdernos en el camino u otros inconvenientes que se presentarán.
Un plan de marketing digital para pequeñas y medianas empresas es el plan que se debe seguir para que la empresa alcance sus objetivos de ventas o de marca, teniendo en cuenta quiénes son nuestros clientes, cuál es la mejor forma de llegar a ellos y los recursos con los que contamos.
El principal error de los empresarios, cuando no tienen un plan de marketing digital, es comenzar a invertir dinero en cosas que no les servirá para sus negocios: páginas web, anuncios en Facebook, anuncios en Google, entre otros.
¿Cómo se hace un Plan de Marketing Digital para una Pyme?
Las estrategias de marketing digital para la pyme deben salir de un plan de marketing digital bien elaborado y para esto debemos seguir los siguientes pasos:
1. Analizar a tu Cliente, a ti mismo y al mercado
Debemos partir por lo básico, no vamos a poder llevar nuestro mensaje al cliente si no lo conocemos. Para conocer a nuestro cliente no es necesario pagar costosos estudios de mercado, es tan sencillo cómo acercarnos a ellos y preguntarles, haciendo nuestra propia investigación de mercado.
Comenzamos por preguntarles cuáles son los factores más importantes para que nos compre y cuál es su temor al momento de trabajar con nosotros, qué medios utilizan para contactarnos (correo electrónico, página web y/o redes sociales), qué estamos haciendo bien y qué podemos mejorar, si están satisfechos con nuestros productos o servicios y cómo miran a nuestra competencia.
También debemos revisar nuestro mercado objetivo, identificar las oportunidades que podamos aprovechar, qué obstáculos tenemos y qué está haciendo nuestra competencia. Esta información la podemos revisar en las noticias, en Internet o conversando con nuestros colegas en el medio.
2. Establecer los Objetivos
En esta etapa debemos enfocarnos en donde queremos estar y a esto le llamaremos definición de objetivos. La cantidad recomendable de objetivos para nuestra empresa es cómo máximo 5 objetivos, de esta forma podemos enfocar nuestros esfuerzos de marketing online.
Los objetivos para nuestra empresa deben ser alcanzables (ni muy ambiciosos y ni muy recatados), cuantificables, en un tiempo definido y que tengan impacto en nuestra empresa. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser:
- Aumentar la cantidad de fans en Facebook
- Aumentar la interacción de nuestras publicaciones en Twitter
- Incrementar las visitas de nuestra página web
- Incrementar la cantidad de consultas por correo electrónico
3. Definir las Estrategias Empresariales
Una vez que ya sabemos donde estamos y a donde queremos llegar, debemos definir nuestro plan de acción para alcanzar cada uno de nuestros objetivos.
Por ejemplo, si nuestra meta es incrementar 2000 fans en nuestra página de Facebook en 3 meses, podríamos tomar las siguientes acciones:
- Realizar 2 publicaciones semanales con contenido dirigido a nuestro público
- Realizar una promoción de atracción de fans en nuestra página de Facebook
- Hacer una pauta publicitaria de atracción de fans
Si las acciones que requerimos para alcanzar nuestros objetivos implican muchos recursos, debemos regresar y revisar nuestros objetivos.
Debemos consideras las estrategias de segmentación de mercado, diferenciación y posicionamiento en estas acciones.
4. Implementar y Medir
El plan de marketing digital para pymes es un mapa que debemos revisar periódicamente. Los indicadores de nuestros objetivos empresariales deben reflejar que nos estamos acercando al objetivo y si no, debemos tomar las correcciones necesarias para “encaminar el curso”.
El plan de marketing digital empresarial es como un traje, personalizado para cada tipo de empresa. Si tomamos el plan de otra empresa, pueda que no consigamos los resultados que esperamos.
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